游戏甲方的MKTA实践

分享人:佳仔,深圳游戏发行甲方产品经理,具备MKT API从0到1的经验以及踩过的坑。


分享内容:
先交代下背景,也是公司高层发起的:
1. 使用第三方平台业务数据链条被割裂,自建可保证完整性;
2. 第三方平台不能契合个性化需求,自建可以自定义;
3. 公司需要产品化的平台来讲故事。


在我加入之前,公司有使用热云和创量平台,尤其是创量,获得了大家的一致认同。但这也让我们团队压力山大,因为不管设计什么功能都会面临需求方的灵魂拷问:“为什么不能做成和创量一样?”


再来看看我们的人员情况和关键节点:
1. 2019年下半年零散做了一些模块,例如媒体库/广点通建计划(已废弃)/部分媒体账户消耗&余额监控等,2技术人员;
2. 2020年5月开始搭系统框架,1产品1前端3后端;
3. 2021年2月正式上线,支持巨量;
4. 2021年3月1日起取代原第三方平台。


之前做的功能被废弃,主要原因有两个:一是技术人员直接搭建的页面对使用者非常不友好,二是功能并没有抓住需求方的核心诉求,用户用了就走。

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在去年2020年5月加入团队之后,我花1周时间做了前期调研,然后按产品经理的路子开始运作。因为我本人并没有广告行业的经验,所以搭建系统框架的时候真的是非常感谢其他第三方平台,虽然大家的出发点和产品重点不一样,但并不妨碍我边抄边理解整个运作流程。


在研究API的过程中,也会去看其他家是怎么使用的,就发现原材料都是在我们已有业务系统中生产的,优化师们有很多“搬运”的过程。但是其他家很注重用户的使用体验,会用很便利的操作方式使优化师们快速上手。


印象很深刻的一次,在沟通监测id 的上传时,优化师用了好几个“就好了”来表达使用方便。但实际我们的系统都不需要他们去上传,直接根据登录账号罗列出所选项,他还是选择用其他家而不是用自家,我就感觉很受挫。


后来我们还是想方设法去挖掘更多方便高效的功能,图里“1+1>2”就是想表达这个意思,在同主体之下的各个媒体账户之间,我们做了很多便利的推送,人群包只是其中的一个。


然后还想说一下报表相关的结合,在第三方平台看到的很有限,优化师看某一条计划的效果,只能自己整理。从第三方平台下载数据,自家平台下载数据,再根据原先设定好的关联关系把报表进行组合。


针对这些报表层面的诉求,我们第一版就上线了素材报表和设计师效果报表,但在这个实现过程中也是存在一些波折。巨量报表数据最小单位是单个创意,创意组成计划,单个计划对应我们后台的单个推广计划id。但是优化师可能在媒体上直接复制计划,计划变了但推广计划id 没变,报表层面的对应关系需要和需求方仔细核对。


在开发过程中,我们还碰到过其他的一些问题,表里简单罗列几个。一般就是技术反馈过来接口调试不通,碰到这种情况我们首先就是找自己的问题,其次就是等回复。比较详尽的问题说明我找时间再理出来,涉及到哪个接口碰到什么错误提示之类的。


再往后就是媒体频繁更新给我们带来的困扰,当前我们也还没有很好的解决思路,碰到系统报错我们就第一时间去看,避免给我们的用户带来不好的体验。


短期(3-6个月)目标:
1. 增加接入广点通平台;
2. 实现素材环节的进一步辅助功能(可能是数据分析相关,可能是创意挖掘相关)。


当前我们只支持了巨量,对公司来说是不够的,广点通也开发的差不多了,感觉就是两个字——复杂。长路漫漫,还希望各位大佬多多分享经验,我多多学习,我就先讲这么多啦,谢谢大家。

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